最近更新日期：2026年02月27日
生效日期：2026年01月20日
我们非常注重保护您的个人信息及隐私。磷都物流App是一款可为用户（简称“您”）提供线上物流信息交换及在线货物运输交易及其他物流增值服务的应用软件产品（简称“产品/服务”）。本App中的ETC服务、能源服务、贷款服务、保险服务由我们的关联公司运营。
磷都物流App的基本业务功能为物流信息交换及在线货物运输交易。根据《电子商务法》以及《道路交通安全法》的规定，磷都物流App的必要个人信息包括：
磷都物流App由湖北世兆物流有限公司（注册地址：湖北省荆门市钟祥市皇庄街道皇城门社区莫愁大道37号20幢2单元3层302号）开发并运营（以下简称“我们”）。
联系方式：
（1）发邮件至个人信息保护负责人邮箱：wechat@hbszwl.cn
本政策中的“磷都物流”指湖北世兆物流有限公司。
本政策与您及我们的服务密切相关，请您仔细阅读并理解本政策的所有内容后再行选择是否同意。本政策中对您的权益存在重大关系的条款和个人敏感信息，我们将采用粗字体进行标注以提示您注意。如果您对本政策内容有任何疑问、意见或建议，或对我们的个人信息处理行为存在任何投诉举报需求，请通过上述联系方式联系我们。
我们将在收到您的请求后15个工作日内验证您身份并答复您的请求。如果您对我们的回复不满意，特别是认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼。本政策将帮助您了解以下内容：
当您使用平台服务时，需要在平台创建账户并认证完善个人资料。通过您主动提供的方式，平台会收集您的以下信息：
（1）必要及非必要信息的范围
当您注册成为用户或登录时，您需要提供您本人的手机号码及验证码，以便于我们识别您在平台的网络身份，并为您提供平台服务。此类信息属于该功能的必要信息，若您不提供，您将无法注册/登录。如您通过我们的小程序注册的，我们还将收集您所使用小程序平台的openid信息。您还可以通过输入手机号进行登录。
（1）必要信息及非必要信息范围
根据《电子商务法》的规定，为对您进行实名认证，您需要向我们提供姓名、身份证号、车型车长、政治身份（党员、团员、其他身份，该信息仅用于党建活动并向相关党组部门报送），该信息为本功能的必要信息，您拒绝提供的，您将无法完成认证。您还可以提供身份证照片，该信息为非必要信息，您拒绝提供的，还可以通过输入姓名、身份证号的形式完成认证。您还可通过人脸识别方式完成实名，人脸识别将收集您的面部特征信息，该类信息为非必要信息，仅在您无法通过三要素认证时才必须进行人脸识别验证。
（2）涉及的第三方
涉及实名认证的服务由我们委托阿里云计算有限公司对您的姓名、身份证、手机号进行验证并获得验证结果。身份证照片OCR服务由旷视提供。
（3）调用的敏感权限
在您上传证件及照片时，需要调用设备的存储权限；拍摄证件，需要调用设备的相机权限；如涉及录制视频的，需要调用设备的麦克风权限。
（1）必要及非必要信息的范围
根据《电子商务法》《道路交通安全法》的规定，为审核您的驾驶资质，当您通过平台注册成为用户并使用平台服务时，您需要向平台提供您的姓名、手机号、身份证照片、驾驶证照片、行驶证照片、车辆信息（车牌号、车型、车长、车辆载重）以及法律法规要求的其他运营资质信息（如道路运输资格证、从业资格证）。如果您的车辆总重量超过4.5吨，您还需要提供您的货运从业资格证和道路运输证。我们收集上述信息，是基于法律法规要求、验证您具有合法运营资格，保护用户人身财产安全、保障交易真实、依照平台规则处理用户纠纷之需要。该信息为本功能的必要信息，如您拒绝提供的，您将无法作为平台的用户使用平台服务。
（2）涉及的第三方
我们向阿里云传输行驶证、道路运输从业资格证以进行OCR；我们向阿里云传输驾驶证以进行OCR。为履行法律法规要求，我们将与合法保存有您相关信息的第三方权威机构合作以核验您是否具备从业资格，是否提供了真实准确的信息。我们将利用您的驾驶证信息、行驶证信息以向第三方权威机构核验您提供信息是否真实；我们将利用您提供的身份证号、姓名、从业证号信息以从第三方权威机构获取您准确的从业资格证信息；我们将利用车牌信息及车架号，从第三方权威机构获取您准确的道路运输证信息。此类信息为准入的必要信息，您拒绝提供的，将无法完成准入。
（3）调用的敏感权限
在您上传证件及照片时，需要调用设备的存储权限；进行拍摄证件时，需要调用相机权限。
为实现用户找货功能、促使平台货主与您沟通协商并在线达成运输交易，我们将收集您的以下信息：
（1）必要信息、非必要信息范围
位置信息和行踪轨迹：为了向您提供准确的货源距离计算与展示，当您启动App进入首页时，我们需要获取您设备的实时位置信息（经纬度），以便计算货源与您当前位置的距离并进行排序展示。此外，如您与货主达成了运输交易，基于提供给货主查看货物运输情况、保障货物安全、判断交易真实性、保护用户的人身和财产安全以及依照平台规则处理用户纠纷（包括但不限于在您使用平台接单并取消订单后您与货主之间、平台之间的纠纷）之必要，我们将收集您的精确位置信息。获得您的同意后，我们将通过（平台定位功能）收集您的位置和行踪轨迹（包括出发地、目的地、行驶轨迹、运输时长及里程数信息），您允许我们通过您设备的IP地址以及其他能够提供您位置相关信息的传感器（WiFi接入点、SSID、基站信息）来校准您的位置。此类信息属于必要信息，如果您拒绝的，您无法正常使用物流信息交换和在线货物运输交易。
运单信息：您通过平台与货主在线上达成运输交易、签署协议，我们将收集您承接运单的信息（包括装卸货地点、货物重量/体积、所需承运车辆规格、装卸货时间、货物名称/信息、装卸货方式、货物价值、运费金额、订金金额、协议内容、回单信息、支付情况并自动收集运单的交易状态），我们收集上述信息并向您展示，是基于平台为您提供在线交易、运单管理、客诉服务以及依照平台规则处理用户纠纷所必须，我们通过收集上述信息以核实货主是否按约定支付费用、是否违规收费，维护平台交易秩序，并按照平台规则处理用户纠纷，此类信息属于该功能的必要信息，若您不提供，您将无法作为平台向平台货主提供服务。
（2）涉及第三方
（3）调用的敏感权限
App定位信息的收集需要调用您设备的位置权限。使用安全号功能需要调用您设备的电话权限。您拍摄图片、视频的需要调用您设备的摄像头、麦克风权限。您上传图片及其他资料的，需要调用您设备的存储(相册)权限。
（4）ANDROID ID的权限
主要是推送用来标记用户设备特征的。
（1）必要及非必要信息范围
根据法律实名制管理相关规定，您使用支付功能，需完成身份基本信息验证，您需要向我们及合作的支付机构提供您的姓名、身份号码、身份证照片、开户行名称、银行卡号、预留手机号，并允许我们将前述信息向有资格提供实名认证服务的合作方进行验证。前述信息是本功能的必要信息，您拒绝提供的，将无法使用支付功能。
为向您提供银行卡支付、余额支付、提现服务，我们还需收集账户、余额、支付记录、提现记录，前述信息属于您的敏感个人信息。前述信息属于本功能的必要信息，您拒绝提供的您将无法使用支付功能。
为对您的交易行为进行管理，也为了向您提供账单查询管理功能，我们将收集您的交易信息（包括支付金额、支付对象、支付金额、支付对象、商品/服务名称、配送信息），交易信息属于您的敏感信息。前述信息是本功能的必要信息，您拒绝提供的，将无法使用本功能。
当您使用钱包功能时，为识别账户异常状态、保护您的账户安全，我们会根据您在软件安装及/或使用中的具体操作，接收并记录您所使用的设备信息（包括硬件名称、型号、设备MAC地址、UUID、IDFA（如您在iOS系统中选择提供）、IMEI、IMSI、OAID、SN码）、操作系统、登陆IP地址、软件版本号、接入网络的方式、类型、状态和名称、网络质量数据、设备加速器、设备所在位置相关信息（包括您授权的GPS位置以及WLAN接入点、蓝牙和基站类似传感器信息）以及您的操作日志、服务日志信息（可能包括您在搜索、查看的信息、服务故障信息、引荐网址信息）
您使用指纹支付的，我们仅接收验证结果并不会收集您的指纹信息。
（2）涉及的第三方
实名验证功能由我们的合作伙伴银联商务广东分公司、中国金融认证中心提供，我们将向其提供姓名、身份号码、身份证照片、开户行名称、银行卡号、预留手机号以供其进行实名验证；我们合作的支付机构南京光大、贵阳建行需要前述信息对您进行二次实名验证。
我们合作的支付机构会收集您的银行卡支付信息（银行卡号、身份证号、姓名、手机号）、微信/支付宝支付信息（App ID、客户端IP地址）、交易信息（商户号、交易时间、交易流水号、交易金额），前述信息是本功能的必要信息，您拒绝提供的，将无法使用支付功能。我们向阿里云传输银行卡照片以识别银行卡号，此为该功能非必要信息，您不上传银行卡照片的，可通过手动输入的方式完成填写。
（3）调用的敏感权限
上传身份证照片需要调用设备的相册权限，扫描银行卡号需要调用设备的相册权限或相机权限。
(1)必要及非必要信息范围
为了跟车人的人身安全及处理纠纷之需要，我们将收集跟车行程中全程的录音信息（包括您、跟车人、车内其他人员的声音及可能录到的环境音）以及该订单全程的轨迹信息。前述信息属于该功能的必要信息，您拒绝提供的，您可能将无法完成涉及跟车的订单。
（2）使用的第三方
App定位功能通过腾讯地图SDK、高德地图SDK收集、处理您的位置信息。此类信息属于本功能的必要信息，您拒绝提供的，将无法使用本功能。
（3）调用的敏感权限
定位信息需要调用您设备的位置权限；录音信息需要调用您的麦克风权限。
（1）必要及非必要信息
为了保证不同系统、不同设备用户使用App的兼容性，我们会收集您的设备名称、型号、操作系统信息、软件版本号。为了判断用户点击行为是否符合正常产品流程和操作，我们会收集日志信息，软件安装及/或使用中的具体操作日志以及服务日志信息（您搜索、查看的信息、服务故障信息、引荐网址信息、手机正在运行中的进程信息）；
（1）必要信息及非必要信息范围
为进行风险控制及保护我们平台的利益，管控平台用户刻意逃避佣金的行为。我们将收集您的定位信息（设备GPS定位信息，北斗位置轨迹、基站信息）、历史订单信息、沟通记录。在您成交后，收集期间为订单上所标识的订单成交时间至系统计算或您与货主确认并填写的卸货时间期间，如订单成交时间早于订单装货时间48小时的，从装货时间前48小时开始。在您成交前，收集期间为，您就某一货源向货主表达意向开始至货主填写的卸货时间或系统计算的卸货时间止。该信息为本功能的必要信息，如您拒绝提供前述信息，您可能将无法使用平台部分功能。
（2）调用的第三方
App定位功能通过腾讯地图SDK处理您的位置信息。此类信息属于本功能的必要信息，您拒绝提供的，将无法使用本功能。
（3）调用的敏感权限
App定位信息的需要调用您设备的定位权限。
除上述基本业务功能外，我们的产品/服务还包括为保障基本功能服务正常运行和交易安全所必需的功能及其他附加功能。我们需要在您使用附加功能时收集和使用与该功能对应的您的个人信息。如果您不提供该等个人信息或者选择关闭拓展业务功能，不会影响您使用基本功能或与该等信息无关的附加功能。
（1）必要及非必要个人信息范围
本功能为App的附加功能，您可以选择是否使用。
当您与客服联系进行投诉、咨询时，为验证您的身份，帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们会收集您与我们的通信/通话记录及相关内容（包括账户信息、订单信息、联系方式以及您提交的其他信息）。此类信息为实现功能的必要信息，您拒绝我们收集此类信息，会导致您无法使用本功能。为了提供服务与改进服务质量的合理需要，我们还使用您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息，此类信息为非必要个人信息。
（2）调用的敏感权限
我们需要使用您的麦克风权限与客服进行交流；当您拍摄及上传文件时，我们需要调用您的相机权限、麦克风权限、相册权限。当您上传位置信息时，我们需要调用您设备的定位权限。若您拒绝相关系统权限，将无法便捷地联系我们的客服团队及解决您的诉求，但不会影响您使用平台的基本业务功能。
(1)必要信息及非必要信息范围
本功能为App附加功能，您可以选择是否参加。
当您参加运营活动时，您需要提供姓名、手机号码、电子邮箱地址、联系地址、银行卡号、车牌号码、位置信息（部分运营活动对参与人所在地区有限制并非所有运营活动均涉及，我们将根据最小必要原则收集并将征得您的同意），具体视您参加运营活动而定。这些信息将用于对活动进行宣传、与您取得联系、向您发放礼品、对活动结果进行公示（对结果进行公示时，对您的个人信息，我们会进行去标识化处理）等。上述信息为实现此功能的必要信息，您拒绝提供此类信息，会导致您无法参加相应活动，或无法收到礼品，或无法享受优惠，但不影响您使用平台基本业务功能。
（2）涉及的第三方
为向您发放您参与营销活动获得的奖品，我们需要将您的手机号、邮箱、收件地址共享给对应的第三方商家。
（3）调用的敏感权限
当您参加的运营活动涉及地区限制，我们需要调用您设备的位置权限以判断您是否可参加该活动。
（1）必要信息及非必要信息范围
本功能为App附加功能，您可以选择是否使用。您在平台在线交易运单完成后，您可进行评价我们将收集并展示您的姓名、头像和发布内容，请您不要填写个人信息，造成个人信息泄露。该信息为您使用评价功能的必要信息。
（1）必要信息及非必要信息范围
此为本App的附加功能，您可以自主选择是否使用。
当您使用推送功能（设备系统推送功能），以便您在端外时我们仍可向您推送信息。我们会收集和使用您的操作系统版本、网络环境、电信运营商、设备型号。此类信息属于该功能的必要信息。若您不提供此类信息，您将无法使用本功能。
（2）调用的第三方
华为推送/App Gallery Connect、小米推送、魅族推送、个推SDK、UniPush SDK、OPPO推送、VIVO推送将为您提供推送功能。
如您不希望收到平台页面上的消息通知，可以在移动端操作系统中的关闭App的推送权限。如您不希望接收我们给您发送的推广短信，可通过信息中相应的退订功能进行退订，语音外呼退订可进入“我的-设置-语音设置中”进行操作。
本功能为App附加功能，您可自主选择是否使用。
（1）必要及非必要个人信息范围
您使用货车导航服务，我们会收集您的车辆信息、WIFI信息、WIFISSID、货车类型以及位置信息。该类信息为本功能的必要信息，您拒绝提供的我们将无法为您提供导航服务。您还可以提供车牌号码、总重量、核定载重、车长、车宽、车高以及车轴数量、动力类型信息，以便为您精准提示限行区域、违章高发区，为您推荐合适的行驶线路。该类信息为本功能的非必要信息，您拒绝提供的，导航将无法为您避开违章及限行区域，但不影响您使用货车导航的基本功能。
（2）涉及的第三方
App导航功能通过腾讯地图SDK、高德地图SDK收集、处理您的位置信息。此类信息属于本功能的必要信息，您拒绝提供的，将无法使用本功能。
（3）调用的敏感权限
本功能需要调用您设备的位置权限以向您提供货车导航服务。
在向您提供前述基本功能，或第三方SDK收集使用您的个人信息时，部分场景的实现依赖于您同意App或SDK调用您的设备权限。只有在您进入特定使用场景时，App才会通过弹窗来获取您的同意。您可以自行在设备中查看、打开、关闭相关权限。您也可以在我们的App“我的-设置-隐私-系统权限设置”中进行管理。当您设备的操作系统允许时，您可自由选择“始终允许”、“使用期间允许”、“本次允许”、“拒绝”来控制我们是否可收集您的个人信息以及收集您个人信息的范围。App使用的权限包括：位置权限、麦克风权限、相机权限、悬浮窗权限、蓝牙权限、电话权限、存储权限、通讯录权限、通知权限。
如您选择使用我们提供的其他服务且不在本政策载明的范围内，基于该服务我们需要收集您的个人信息的，我们会另行向您说明该等个人信息收集的范围与目的，并征得您的同意。我们会按照本政策以及相应的用户协议约定处理您的个人信息；如您选择不提供前述个人信息，您可能无法使用某项或某部分服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。
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（1）我们会在我们为您提供服务所必要的最短期间内保存您的个人信息，超出保存期限后，我们会依据适用的法律法规删除或者匿名化处理您的个人信息。当您要求删除个人信息或注销账户的，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但以下情况除外：
（2）如平台停止运营，我们将至少提前30日在平台发布公告。停止运营后，我们将停止对个人信息的收集及商业化使用，并在满足法律法规规定的最短保存期后，对收集的个人信息进行删除或匿名化处理。
您的个人信息，将在中国大陆境内存储和使用。目前我们不存在向境外提供个人信息的场景。如将来涉及向境外传输个人信息，我们将严格按照法律法规的规定执行。
（1）我们会采用符合业界标准的安全防护措施，实施严格的数据权限控制机制，采取多重身份认证技术，并对处理您的个人信息的行为进行监控，避免数据被违规访问和未授权使用。在数据访问和使用的安全控制方面，通过建立数据全生命周期的安全管理规范和相应的技术管控措施并使用相应的安全技术和管理程序来保护您的个人数据。具体而言，目前我们采取的安全防护措施如下：
（2）此外，我们已通过信息安全等级保护三级认证，并与监管方、第三方安全服务提供商、测评认证机构建立良好的协调沟通机制，能够及时抵御并处置信息安全威胁，保护您的个人信息及隐私安全。
（3）请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，不可能始终保证信息百分之百的安全。如因我们的重大过失导致您的信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，进而导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。您需要了解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。
为应对个人信息泄露、毁损、丢失等可能出现的安全风险，我们已颁布多项制度，明确了安全事故、安全漏洞的分类分级标准，以及针对上述安全事故和漏洞的内部处理流程和补救措施。一旦发生安全事件，我们将按照法律规定，及时向您告知事件基本情况和风险、已经采取或将要采取的措施、您自行降低风险的建议等。我们将及时以推送通知、信函或电话等方式将安全事件情况通知您。当难以逐一通知时，我们将通过发布平台公告的方式发布警示信息。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
4.1 您的个人信息将被用于“我们如何收集和使用您的个人信息”条款所明确列出的场景。
4.2 您的个人信息在必要的情况下将被用于以下与“我们如何收集和使用您的个人信息”条款所声称的目的具有直接或合理关联的场景：
为实现基本业务功能和扩展业务功能，我们仅会出于合法、正当、必要的目的，我们会通过应用程序接口(API)、软件工具开发包(SDK)与第三方进行必要的数据交互。我们会对第三方进行严格的安全检测并约定数据保护措施。
为了保障您可及时收到推送消息及语音通话信息，我们App集成的部分SDK存在自动启动，这会带来自动的App行为，启动频率由SDK厂商定义，可能带来多次自启动或者关联启动的情况。
以下我们向您简要介绍我们合作第三方的情况。
共享是指我们向其他个人信息处理者提供个人信息，且双方分别对个人信息拥有独立控制权的过程。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享为您提供服务所必需的个人信息。请您注意，该等第三方可能会获取、使用您的个人信息，该等获取、使用不受我们的控制及本政策的约束，我们会尽商业上的合理努力去要求这些第三方对您的个人信息采取保护措施，请您在使用前仔细阅读他们的个人信息保护政策，以判断是否继续使用该第三方服务。如果您拒绝我们的合作方在提供服务时收集为提供服务所必需的个人信息，将导致您无法使用该合作方提供的服务。
（1）共享给我们的关联公司
您的信息会出于以下目的在关联公司之间共享：
使用同一套账户体系的业务；
为维护平台、平台用户的合法权益及保护平台秩序，我们会在关联公司内共享您违法、违约、违反平台规则、协议的行为。您可以通过我们关联公司的隐私政策，了解关联公司收集个人信息的种类、目的、处理方式，我们将另行征得您的同意。
（2）为实现App的业务功能向合作伙伴共享
您在App中使用由第三方提供的服务，我们将依据“我们如何收集和使用您的个人信息”中对应业务功能共享您的个人信息。
（3）客户服务
（4）纠纷解决
（5）其他
我们可能将您的个人信息统计数据、脱敏数据及/或加密数据共享给我们的其他合作方，用于进行产品测试、建造风控模型、基础设计、开发、推广全新的产品及服务，或用于改善平台现有服务。请注意，如您的个人信息经处理后不属于您的个人信息的，我们无需再征求您的同意。
除本政策约定的共享情形、法律法规另有规定外，如基于其他情况需将您的个人信息共享给第三方，我们将按照法律法规的要求以确认协议、具体场景下的文案确认动作等形式另行征得您的同意。
原则上我们不会将您的个人信息控制权向其他公司、组织或个人进行转移。但以下情况除外：
原则上，我们不会公开披露您的个人信息。我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才可能公开披露您的个人信息：
请注意：根据法律规定，共享、转让、公开经匿名化处理的个人信息无需另行向您通知并征得您的同意。您在使用我们服务时自愿发布甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至敏感个人信息，如您的交易信息，以及您在评价时选择上传包含个人信息的文字、图片或视频等各种形式的信息。请您在使用我们的服务时更加谨慎地考虑，是否要发布甚至公开分享相关信息。
以下情形中，我们对您的个人信息进行收集、使用、共享、转让、公开披露等处理行为无需事先征得您的授权同意：
（1）在以下情形中，我们将应当主动删除您的个人信息。如我们未删除的，您有权请求删除：
（2）一旦删除请求被响应，您的个人信息将被删除或匿名化处理，除非法律法规或规范性文件另有规定。请您知悉，我们可能不会将相应的信息立即从备份系统中删除，但会在备份系统更新时进行删除。
您可以通过App“我的”-“设置”- “账户注销”进行在线操作。如您无法通过上述操作方式申请注销账户，可电话联系客服提交注销申请。有关注销账户的相关规则及流程。除法律法规另有规定外，注销账户后App将停止为您提供服务，并在满足法律法规要求的最短保存期限要求的情况下，对您的个人信息进行删除或匿名化处理，且不再对您的个人信息进行商业化使用。
如果您认为您的个人信息权利可能受到侵害，或者发现侵害个人信息权利的线索，您可以通过以下方式联系我们进行反馈，我们会在15个工作日内核查并处理您的投诉与举报。
（1）发邮件至个人信息保护负责人邮箱：wechat@hbszwl.cn
我们重视并关注未成年人的个人信息保护。我们产品/服务完全面向已满18周岁的成人，因此我们不收集未成年人的个人信息。如果您为18周岁以下的未成年人，请您不要使用我们的产品/服务。如果发现无意间收集了未成年人的个人信息，我们会于合理时间内删除。
我们保留不时更新或修改本政策的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。但是未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。该等变更构成本政策的一部分。发生如下变化时，我们将及时对本政策进行相应的修订：
本政策修订后，我们会在平台中发布最新版本，并通过弹窗、短信、站内通知等显著的方式告知您，以便您及时了解最新版本的本政策。